REGULI COMENZI ONLINE  

Bine ai venit pe website-ul oficial UTOK. Pentru o cat mai buna desfasurare a comenzilor si pentru a te asigura ca vei putea comanda tot timpul produsele dorite, te invitam sa citesti cu atentie cateva reguli esentiale:

 

  • la plasarea unei comenzi, indiferent de modul de plata, vei fi instiintat pe email-ul aferent contului de primirea comenzii, iar ulterior privind data de disponibilitate a produselor si data livrarii lor

  • comenzile achitate online garanteaza existenta produsului in stoc si livrarea lui in cel mai scurt timp posibil

  • procesarea comenzilor cu livrare la domiciliu se face in ordinea plasarii comenzii. Existenta produsului in stoc precum si detalii despre starea produsului (nou/resigilat) va fi confirmata de un operator UTOK (telefonic sau pe e-mail)

  • in cazul in care, din diverse motive, refuzati 3 comenzi / produse returnate ne rezervam dreptul de a refuza onorarea viitoarelor comenzi venite pentru aceeasi adresa de livrare

 

CUM COMAND?

Pentru a achizitiona produsele UTOK, aveti la dispozitie butonul "Adauga in cos". Odata plasate in cos, produsele vor aparea in "Cosul meu", de unde puteti modifica, sterge si adauga alte produse.

Odata stabilita lista de produse achizitionate, puteti continua comanda prin adaugarea unei adrese de livrare si alegerea modalitatii de plata.

Vrei sa cumperi in rate? Suna-ne la 031.9992

 

CUM PLATESC?

Modalitatile de plata sunt:

1. Plata prin numerar la livrare - puteti achita contravaloarea prin ramburs, in momentul livrarii produsului prin curier rapid.

2. Plata prin card
Produsele comandate pe site-ul www.utok.ro pot fi achitate si online, prin cardul de credit, in momentul comenzii. 
Tipurile de card acceptate sunt Visa, MasterCard si Maestro. Platile sunt procesate prin intermediul procesatorului de plati mobilPay. UTOK nu va solicita sau stoca datele cardului dumneavoastra.


3. Transfer bancar 
Puteti efectua un transfer bancar, pe baza facturii proforme in format electronic pe care o veti primi pe mail in urma achizitionarii produsului.

 

4. Rate egale, fara dobanda

6 rate fara dobanda

a. Garanti Bank

Liber la cumparaturi cu Bonus Card pe www.utok.ro!

Bonus Card, primul card de credit cu cip din Romania, iti ofera posibilitatea de a face cumparaturi la orice comerciant din tara sau strainatate care afiseaza sigla MasterCard, dar si de a refinanta cardul de credit de la alta banca in conditii avantajoase.

Beneficii la cumparaturi:
- Castigi bonus. Pana la 10% din valoarea cumparaturilor se intoarce in contul tau de fiecare data cand platesti cu Bonus Card
- Cumperi gratuit. Cu bonusul acumulat cumperi ce iti doresti din magazinele partenere (peste 5000 de magazine partenere).
- Platesti in rate fara dobanda. In magazinele UTOK poţi plati in 6 rate fara dobanda.
- Perioada de gratie. Beneficiezi de intre 20 şi 50 de zile perioada de gratie cu 0% dobanda.

Beneficii la refinanatare:
3 - 6 de rate fara dobanda  SAU
10% discount din debitul refinantat, plus 6 luni perioada de gratie
Pentru mai multe detalii te rugam sa vizitezi www.bonuscard.ro sau da-ne un telefon la Alo Garanti, 0800 80 1234 sau +40 21 200 9494 (numar cu tarif normal, apelabil din orice retele de telefonie).

 
 
Card Avantaj Credit Europe Bank

b. Card Avantaj

Folosind Card Avantaj de la Credit Europe Bank poti plati in 2 pana la 12 rate egale, fara dobanda direct pe www.utok.ro.

Cum puteti obtine CardAvantaj?

- Puteti merge la orice sucursala Credit Europe Bank.
- Aplicati on-line pe www.cardavantaj.ro la sectiunea "Aplica acum"
- Sunati la CEBLine apeland numerele 0801.000.000 (apelabil din reteaua fixa Romtelecom) sau 0750.000.000 (apelabil din orice retea) si solicitati emiterea unui CardAvantaj.
 
 
Star BT

c. Card Star BT

Plateste cu Star Card de la Banca Transilvania pe site-ul www.utok.ro si beneficiezi de:

  • pana la 12 rate, fara dobanda, pentru orice plata, daca alegi plata in rate
  • 0.3% din valoarea cumparaturii in Puncte Star, daca alegi plata integrala
  • perioada de gratie de pana la 56 de zile - valabila pentru toate tranzactiile (plati la comercianti - integral sau in rate, ridicari de numerar, plati de utilitati, etc.)

Sunt incluse in programul Star Card, cardurile de cumparaturi: Star Forte, MasterCard Forte, MasterCard Forte pentru Medici, Star Gold, Visa Gold, Visa Gold BT-Rotary, Star Platinum, Visa Platinum, Visa Business Gold Credit Card, Visa Business Silver Credit Card, Visa Flying Blue Classic si Visa Flying Blue Premium.

Nu ai inca Star Card? Aplica acum pentru un card de cumparaturi Star:

  • in orice unitate Banca Transilvania
  • online pe www.starbt.ro
  • telefonic la Call Center BT: 0264 594 337 - pentru retele mobile sau din strainatate; 0800 80 CARD (2273) - din reteaua Romtelecom

 

 

d. Card Alpha Bank

Folosind Alpha Card poti achizitiona produsele in 2 pana la 12 rate egale fara dobanda direct pe www.utok.ro.

Cum puteti obtine un Alpha Card?
 
- Aplicati on-line pe www.alphabank.ro
- Sunati la numarul: 08008 25742 (apel gratuit) si solicitati emiterea unui card
 

Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie sa furnizati codul cardului (toate cifrele din cele patru grupe de pe fata cardului, fara spatii), data de expirare si ultimele trei cifre de pe spatele cardului inscriptionate pe banda cu semnatura dumeaneavoastra (in functie de card, pot lipsi).
Indiferent de valuta pe care o aveti in cont, tranzactiile se fac in lei, la cursul de schimb al bancii dumneavoastra.
Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul platformei mobilPay.

 

 

 

LIVRARE (curier DPD)

Livrarea produselor se face doar pe teritoriul Romaniei, prin firma de curierat rapid DPD.

Comenzile plasate pana in ora 18:00 se vor livra in 24 - 48 ore de la primirea comenzii. Comenzile plasate dupa ora 18:00 se vor livra in 48 ore de la primirea comenzii. Timpul de livrare poate fi influentat de catre disponibilitatea produselor in stoc.

Comenzile plasate vineri dupa ora 18.00, sambata si duminica se vor procesa in cursul zilei de luni si se vor livra in 24 ore. Timpul de livrare poate fi influentat de catre disponibilitatea produselor in stoc.

Pentru comenzile cu valoare totala mai mare de 100 RON (TVA inclus) livrarea este GRATUITA.

In cazul comenzilor cu valoare totala mai mica de 100 RON (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 12.99 lei (TVA inclus), care va fi afisat separat pe comanda si pe factura emisa catre dumneavoastra.

In cazul retururilor de marfa, costul de transport nu se returneaza.

Dupa livrarea comenzii, aveti obligatia de a verifica continutul coletului. Se va verifica integritatea si aspectul produsului si a accesoriilor din pachet. Orice reclamatie trebuie notificata in scris sau telefonic in maxim 24 de ore de la livrarea comenzii. Orice reclamatie ulterioara in acest sens, nu va fi luata in considerare.



LIVRARE IN ACEEASI ZI (curier Sameday)

Livrarea produselor in aceeasi zi se face doar in Bucuresti prin firma de curierat rapid Sameday si este valabila in intervalul Luni - Vineri.

Comenzile plasate pana in ora 16:00 se vor livra in aceeasi zi, pana in ora 22.00. Timpul de livrare poate fi influentat de catre disponibilitatea produselor in stoc.

Pentru comenzile cu valoare totala mai mare de 100 RON (TVA inclus) livrarea este GRATUITA.

In cazul comenzilor cu valoare totala mai mica de 100 RON (TVA inclus) se va aplica un cost de transport de 22.99 lei (TVA inclus), care va fi afisat separat pe comanda si pe factura emisa catre dumneavoastra.

 

 

RENUNTAREA LA CUMPARARE

Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor tale, poti denunta unilateral contractul in termenul de 14 zile de la data intrarii in posesia fizica si returna produsul(e), iar noi iti oferim 3 optiuni:

a) iti returnam suma de bani

b) iti inlocuim produsul cu un alt produs identic

c) poti folosi banii proveniti din stornarea produsului, pentru achitarea altui produs.